Връщане и рекламации

Търговец: ДЕКРА-66 ЕООД, ЕИК 202964832, със седалище и адрес на управление: ул. Гео Милев №1, гр. Златица, обл. Софийска, п.к. 2080.

За контакт: тел. 089 581 1415 / 0887 721 106, имейл info@gummax.bg (общи въпроси) и order@gummax.bg (поръчки). Работно време: Пон – Нед: 8:00 – 19:00.

Управител / лице за контакт: Дончо Павлов Дончев. Куриер за доставки: Еконт.

При покупка на стока на разстояние (онлайн) имате право да се откажете от договора в срок от 14 календарни дни без да посочвате причина, съгласно чл. 50–57 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Срокът започва от деня на получаване на стоката от вас или от трето лице, различно от куриера, посочено от вас.

За упражняване на правото изпратете недвусмислено заявление на info@gummax.bg или на адрес ул. Гео Милев №1, гр. Златица, обл. Софийска, п.к. 2080 с номер на поръчка и данни за контакт. Можете да използвате образец по чл. 53 ЗЗП, но не е задължително.

При отказ в срок стоката следва да бъде върната на ул. Гео Милев №1, гр. Златица, обл. Софийска, п.к. 2080 или на адрес, който ще ви съобщим. Препоръчваме изпращане с проследяване. Разходите за обратна доставка при отказ са за ваша сметка, освен ако търговецът е приел да ги поеме.

Възстановяването на всички суми, включително разходи за първоначална доставка с обикновен тариф (когато е приложимо), се извършва в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, но търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство, че сте я изпратили.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка на потребителя, или персонализирани по ваш избор, когато не могат да бъдат върнати поради естеството си.

Не подлежат на отказ запечатани стоки, които са разпечатани след доставка и не могат да бъдат върнати поради хигиена или защита на здравето, ако са били разпечатани след доставка.

Стоки, които след доставка са били смесени с други стоки поради естеството си и не могат да бъдат разделени.

Гуми, монтирани на превозно средство, или с пробег, надхвърлящ разумния преглед, могат да не подлежат на пълно възстановяване - търговецът може да удържи стойност, съответстваща на намалената стойност на стоката.

Стоката трябва да е в същия вид, в който сте я получили, с оригинална опаковка, етикети и документи, без следи от монтаж (освен преглед, позволен при дистанционна покупка).

При влошено състояние по ваша вина търговецът има право на намаление на възстановяваната сума със стойността на намалението на стоката.

Не приемаме връщане на стока, която е нехигиенична или опасна за складовия персонал поради неправилно съхранение.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при поръчката, освен ако сте изрично съгласили с друго; без допълнителни такси за вас.

При наложен платеж и банков превод възстановяването се извършва по банков път след предоставяне на IBAN.

Срокът за възстановяване е до 14 дни от датата, на която търговецът е получил стоката обратно или доказателство за изпращане.

При несъответствие на стоката с договора (дефект, грешен размер, повреда при транспорт) подайте рекламация на info@gummax.bg с номер на поръчка, описание, снимки и желан remedy (замяна, ремонт, намаление, възстановяване).

Отговор на рекламация: в срок до 14 дни от получаване на пълната информация, съгласно ЗЗП за гаранцията за съответствие.

Законовата гаранция не отменя правата ви по отказ в 14-дневния срок, когато отказът е приложим.

За спорове можете да се обърнете към КЗП или компетентния съд в Република България.

Вижте също Общи условия.